如何给予患者更多的专业护理和人文关怀，帮助团队成员克服各种困难，营造更暖心的团队氛围？作为佛山肛泰肛肠医院护理团队的“领头羊”李幼玲护士长潜心探索答案，在她看来，医院定期开展的“懂你懂我”活动成为一剂良方。
“只有懂了，才会热爱；只有懂了，才会理解。懂你，就是真诚地关心对方，关注对方，尊重对方，了解对方需求；懂我，就是让对方感知到我们的所思所为，理解我们的善意和用心。护士长李幼玲表示：”在前期大量调研的基础上，医院要求医护人员针对不同科室、不同患者、不同病情，都总结出一套合适的沟通方式和处理方案，并且落实到实践中，为患者就医增加便利的同时，也能使他们感受到温暖。
期间，护理部开展了一个护患“互换”的体验活动。刚躺到平板车上，护士陈秋慧的眼圈儿就红了。她对推车的护士刘小燕说：“没想到躺在车上成为一个患者时会那么无助。”陈秋慧也深有感触：“在医院每天巨大的人流中，患者能感受到的却是陌生、病痛、匆忙，他们真是太不容易了！”体验了患者与患者家属的角色后，两人写出了长长的体验报告：推患者上坡时很费力，需要及时给患者家属搭把手；患者的头在平板车小轮一端时颠簸明显，下坡时尤其注意不能将头端朝下……
活动中，护士们把各自的感受及时分享，这让她们在日常护理中又多了一份耐心细致，也收获了患者更多的善意：一名高位性肛瘘的患者在康复出院的那天，为感谢护士的日常细心照顾，特意给护士留下一张字迹歪歪扭扭的纸条，“樱桃熟了叫你吃”；一名老人出院前专门到护士站告别，说把床单拉平了、被子也叠好了、床降到最低了，因为经常看护士做这些工作，老人想给护理人员减轻工作量……
“照护是一种艺术而非行当，是一种情怀而非指令。”佛山肛泰肛肠医院院长关海军认为，护理人员要坚持博爱精神，将自己的专业一步一步做到极致，将最大限度地减轻患者的病痛作为平生追求的目标。即便不能治好患者的病，至少可以给对方一点关怀和疼爱，这也是一种伟大的治疗。尚和的文化实施数十年来，让整个医院的气氛变得更加温情柔和了，也因此获得了广大患者朋友的高度赞扬！
朝气青青，典雅大方。但行处，针瓶交错，将到时，酊碘飘香……佛山肛泰肛肠医院坚持从点点滴滴做起,从细节做起,从自身做起，让护理工作更加贴近患者,贴近临床,贴近社会,让患者及家属在诊治的每一环节都能得到重视和周到，保证每一位患者看得放心,治的舒心。于此，在护士长李幼玲看来，医学人文建设不能一蹴而就，未来医院将把这项工作开展得更深入细致，让患者与医者在互相信任彼此关爱中感受到做人的尊严和价值。