三分治疗，七分护理。护理工作者与患者接触最密切，直接影响就医过程中的体验和感受。近年来，佛山肛泰肛肠医院致力于打造特色护理模式，以规范临床护理为切入点，在持续改进护理质量、加强护理队伍建设方面进行了成功探索。
温馨舒适的环境、安静整洁的病房、秩序井然的候诊区……如今，走进佛山肛泰肛肠医院，丝毫感受不到任何就诊的压抑，这得益于一群奋进、激昂、热情的白衣天使，将真心、真情、真意融入到工作中，用一双双巧手、一次次创新，为患者提供了专业、高效、卓越的护理服务。也正是这样的氛围，该院才被前来就诊的患者一次又一次称赞！
"从一名护士，到护师，再到护士长，这项护理工作，我一干就是14年。"李幼玲说："医院护理部有几十名护士，我的职责是尽自己最大努力，为护理团队服务好，想方设法为他们搭建平台，让每个人的潜能发挥到极致，让每个人都在本职岗位上绽放光彩。"
护理服务就像人的机体，它的健康，依赖每个细胞的和谐运转。"我们护理团队拧成一股绳，心往一处想，劲往一起使。"护士陈秋慧说，"日常工作中，护士长根据每个人的成长特点，定期指导护理知识和操作技能，院长关海军也经常到科室巡查，他要求护理一定要有温度，从不放过任何细节上的疏漏，这些都让大家倍受鼓舞。"
在佛山肛泰肛肠医院，和谐奋进的护理文化，已成为护理团队创新图强的"催化剂"。"在大健康时代背景下，我院致力于打造有温度的护理服务，进一步探索与实践'大专科，小综合'的特色服务模式，同时将优质护理资源向社区基层倾斜，真正为患者的健康保驾护航。"护士长李幼玲说道。
10月22日，刚出院3天的龙女士，对提着护理箱上门服务的护士满怀感激地说："你们对我真的太好了，刚做完手术时不会护理，有时夜里打电话求助，一点儿都没有不耐烦，现在出院了还上门服务！"为此，龙女士第二天专程给住院期间，及在该院所照料过她的医护人员送来了感谢信。
医院为需要的患者上门回访，为患者提供全新的康复指导，是该医院延长护理服务链条的新举措，旨在让患者不出家门就享受到贴心的护理。自近期开展护理延伸服务以来，共对200余名出院患者进行家庭随访，及时提供了多项家庭康复指导服务。
一份卓越护理服务不仅仅是治疗与技能的完成，更是促进患者全身心的痊愈，应该包括入院护理、术前护理、手术护理、出院康复等。开展家庭随访服务，是医院提高医疗质量、提升服务品质、改善医患关系的必要手段，不仅拉近了医患之间心与心的距离，也增加了患者对医护人员的信任，使围手术期管理更加科学全面。
医院还拓展服务内涵，开展了中医适宜技术护理服务，选派护理骨干参加上级单位组织的中医基础知识及操作技术培训班,按计划对医院各级护理人员进行技能培训,等护理技能考核，并要求全体护理人员掌握应用。中西医在疾病护理方面有不同优势，二者互补，可以更好地减轻患者痛苦，从而达到护理的最优效果。
风雨砥砺，初心如磐；征尘未洗，使命在肩。专业护理技术及温馨护理服务，赢得了患者及家属的好口碑。去年，全年住院患者对护理服务满意率达到96%，患者为护理团队送来锦旗、感谢信，向白衣天使致敬。护理的不仅是伤口，更是人心。只要真正以患者为中心，全心全意为患者考虑，就不存在医患纠纷等问题，患者满意是对我们最大的认可。这也是护士长一直要求护理团队做的。
前不久，一位年近7旬的孤寡老人，因患肛周脓肿入院治疗，术后必须卧床休息，生活完全不能自理。见此情景，在护士长李幼玲，及其团队的护士主动挑起照顾老人生活起居的重担，每天为其洗脸、翻身、拍背、喂饭，通过这种"亲情式"护理，老人病情逐渐好转，最终顺利康复出院。
其实，像这种情况在医院每天都有，谈及护士这个职业，李幼玲用"千手观音"来形容，她说："在很多人看来，护士的工作只是打针、送药，实际并非如此，它涵盖了病程中的每项细节。病人来的时候有什么疾病，能达到什么康复效果，我们都用清单的形式一一记录，细化到每一天，然后按相应进度去完成，包括照顾患者生活起居，以及为患者制定康复计划等。"
同时，对护理团队实行"首诊护士责任制"。要求责任护士对主管患者进行个体化评估，采取预见性的措施，全程细致观察患者，以及时发现病情的变化。同时，针对患者焦虑、恐惧、烦躁等不良情绪，给予积极的安慰与鼓励，使患者得到真正意义上的整体护理和卓越护理。随着现代医疗技术的发展，医院推出了新技术、新项目，高难度手术也在不断开展，在这样的大背景下，护理必须形成更专业的体系，才能提供相匹配的护理技术。
目前，佛山肛泰肛肠医院有注册护士近90人，这是一支实力雄厚的优秀队伍。当这支队伍齐心发力，向着护理的高质量、高标准进发时，她们的整体护理水平才能达到新的高度。今后，医院将立足学科，从人才培养、质控、科研、学科建设等方面，打造更具有专业素质和水平的护理团队，从而为患者提供更卓越的服务。